Home » Service » Storing melden

Storing melden

U kunt via dit formulier een storing van uw pelletkachel melden.

Achterin de handleiding kunt u alle storingscodes vinden en ook vaak de oorzaak.

WIJ BEHANDELEN ALLEEN STORINGEN VAN DE DOOR ONS GELEVERDE PELLETKACHELS OF ELDERS GEKOCHTE EDILKAMIN KACHELS

AANGEZIEN WIJ EDILKAMIN C.A.T. ( service ) DEALER ZIJN KUNNEN WIJ OP ALLE EDILKAMIN KACHELS SERVICE/REPARATIE VERLENEN

Alleen volledig ingevulde formulieren worden behandeld. Hoe meer informatie hoe sneller we u kunnen helpen.

Een interventie “bezoek monteur” en de snelheid daarvan hangt af van de storing en de urgentie.

Dient uw pelletkachel als bijverwarming is de urgentie lager dan als deze dient voor hoofdverwarming met bijvoorbeeld een Pelletketel.

Melden van storing

Via dit formulier kunt u een storing melden aan een door ons geleverde pelletkachel. Vul het formulier volledig in.

Naam(Vereist)

E-mailadres(Vereist)

Telefoonnummer(Vereist)

Heeft u de Pelletkachel bij ons gekocht ?(Vereist)

Nee

Onbekend

Factuur nummer van aanschaf ( indien bij ons gekocht )

Hiermee kunnen we sneller uw gegevens vinden.

Wat is de storingscode ?(Vereist)

U kunt de code aflezen op de afstandsbediening, display of een aanwezige app.

Omschrijf uw storing(Vereist)

Beschrijf zo goed mogelijk wat er is gebeurd, en op welk moment de storing begon.

MERK(Vereist)

Serienummer van de kachel ?(Vereist)

U kunt het serie nr vinden op het garantie boekje of op het type plaatje achterop de kachel. Bij Edilkamin en EK63 is het serie nr verplicht.

Welke datum is de laatste onderhoudsbeurt geweest ?(Vereist)

Is uw pelletkachel ouder dan 1 jaar dan heeft deze zn jaarlijkse onderhoudsbeurt gehad.

Toevoegen

Sleep bestanden hierheen of

Max. bestandsgrootte: 64 MB, Max. aantal bestanden: 5.

Voeg eventueel een foto van de storing bij.